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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15時～17時、チェックアウトは10時までとなります。
到着が17時を過ぎる場合は、事前にご連絡下さい。
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- キャンセル料は発生しますか？
- 当施設は下記のキャンセル料を頂戴しております。
7日前・・・20％
3日前・・・50％
1日前・・・80％
当日・・・100％
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- 駐車場はありますか？
- 無料駐車場をご用意しております。
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- 支払い方法の種類について
- 現地にて現金・クレジットカード決済、各種電子決済が可能です。
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- JR矢板駅から送迎はありますか。
- 送迎サービスは行っておりませんので、タクシーをご利用ください。
片道の料金は約3,000円です。
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- アーリーチェックインはできますか。
- お部屋の準備を行っているため、アーリーチェックインはできません。
チェックイン時間より早く到着された場合は、「矢板温泉まことの湯」館内でお待ちください。
食堂やカフェ、日帰り温泉施設がございますので、ぜひご利用ください。
タオルが必要な場合は、お気軽にご相談ください。
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- チェックイン場所である『矢板温泉 まことの湯』までの距離はどのくらいありますか？
- グランピングエリアからおよそ100mです。
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- 花火はできますか。
- 各部屋のお庭（BBQスペース）など、火気が使用できるエリアでお楽しみいただけます。
なお、火の始末はしっかりとお願いいたします。
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- 雪は降りますか。スタッドレスタイヤは必要ですか。
- 雪は年に2～3回ほど積もりますが、多くの場合は2～3日で溶けてしまいます。
11月から3月の間は、早朝や深夜に道路が凍結する恐れがありますので、スタッドレスタイヤやチェーンなどの装備を整えておくことをお勧めいたします。
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- 定員は何名ですか？
- ナチュラルドーム【6m】・・・2名～4名
デラックスドーム【7m】・・・2名～6名
ドッグドーム【7m】・・・2名～6名
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- お部屋の露天風呂について
- 各棟に備わった露天風呂は、地下1300mから汲み上げた約64℃の源泉を、贅沢にかけ流しで、心行くまで堪能していただけます。
区切られたエリア内での露天風呂となり、目隠し用の衝立などもございますが、気になる方は水着をお持ちいただくか、バスタオルなどをお使いください。
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- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
- 雨天でも対応可能なお食事スペースを各棟に設けております。
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋に完備しております。
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- Wi-Fiはありますか？
- はい、グランピングエリアの各テント内でご利用頂けます。
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- トイレ・シャワールームはついていますか？
- グランピングエリアのすぐそばに清潔な共有トイレがございます。
シャワー、浴室は併設の日帰り温泉浴場をご利用下さい。
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- 急に雨が降った場合、傘を借りることはできますか。
- グランピングテントに備え付けの傘がございますので、ご利用ください。
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- パジャマはありますか。
- 大人の男性にはLサイズの作務衣、大人の女性にはMサイズの作務衣を、ご人数様分ご用意いたします。
お子様用の作務衣はご用意がございませんので、ご持参ください。
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- シャンプーはありますか。
- お部屋に付いている露天風呂では石鹸類の使用ができないため、備え付けのものはございません。
日帰り温泉施設（矢板温泉まことの湯本館）には、リンスインシャンプーとボディソープの備え付けがございます。
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- 食材・飲料の持込は可能ですか？また持ち込み料金はかかりますか？
- 食材・飲料のお持ち込みはご遠慮いただいております。
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- ウェルカムドリンクはありますか。
- リンゴジュースや500mlペットボトルのお水を、ご人数様分ご用意しております。
また、緑茶・コーヒー・ハーブティのティーバッグもご用意しております。
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- 飲み物を購入することはできますか。
- 食事処まこと庵では、ソフトドリンク、地酒（日本酒）、ウイスキー、サワー、ビール、ハイボールなどをご用意しております。
また、カフェヴェリテでは、淹れたてのコーヒーや紅茶をご提供しています。
その他、ソフトドリンクは自動販売機でもご購入いただけます。24時間購入できるのは自動販売機のみです。
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- 愛犬用の備品にはなにがありますか。
- わんちゃん用の備品として、【小型犬用】ごはん皿、水皿、トイレ、ペット用テント、排泄物用ゴミ箱、ペット用消臭剤、ペット用ウェットシートをご用意しております。
また、ご希望に応じて【小型犬用】のゲージやペット用のお風呂もお持ちいたします。
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- ドッグドームに泊まれるペットの種類をおしえてください。
- わんちゃんの他に、ねこちゃんも一緒にご宿泊いただけますが、わんちゃん用の備品以外のご用意はありませんので、ねこちゃん用の備品をご持参ください。ねこちゃんの頭数制限は3匹までです。
その他のペットとのご宿泊についてはご相談ください。
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- ペットの犬種や頭数に制限はありますか。
- わんちゃんは、小型犬・中型犬の場合は3匹まで、大型犬の場合は2匹までご宿泊いただけます。
ねこちゃんは3匹までご宿泊可能です。
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- 犬の散歩はできますか。愛犬が外でしかトイレができない場合は、どうしたらいいですか。
- グランピングエリアは森に囲まれているため、森の中をお散歩していただけます。
また、駐車場周辺でも車に気をつけながらお散歩していただけます。
トイレについては、他のお客様に配慮の上で行っていただけます。
詳しくはチェックインの際にスタッフにご相談ください。
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- 犬が布団に粗相をしてしまいました。また、布団を破損してしまいました。
- フロントにお申し出ください。
ペットが粗相して布団が汚れてしまった場合、クリーニング代として2,000円を頂戴いたします。
また、汚れがひどくクリーニングでは落ちない場合や破損した場合は、10,000円を頂戴します。
さらに、バスタオルがひどく汚れたり破損した場合は、1,000円を頂きます。
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